电商客服专员 面议
全国
不限
大专
1人
10-22 发布
不限年龄职位名称: 电商客服专员
有效期至: 长期有效
1. 主要负责京东等电商平台的在线客服工作,使用咚咚等聊天工具解答客户问题,介绍产品、引导下单;
2. 负责电商平台订单的ERP下单、发货、物流跟踪和售后服务工作;
3. 负责客户的评价解释,跟进和记录等。
职位要求:
1. 大专及以上学历,电子商务专业优先;
2. 熟悉电商交易流程,使用客服工具与客户沟通并能够提供耐心、专业、热情的服务;
3. 具备良好的沟通协调能力,勤奋敬业,高效处理客户投诉反馈,保证用户的满意度;
4. 计算机操作熟练,打字速度快,熟练使用word,excel等办公软件;
5. 普通话标准、口齿伶俐,有客服和电话销售经验优先;
6. 有1年以上电商(淘宝、天猫、京东)平台电子产品销售客服工作经验优先。
薪酬结构:底薪+提成。
职能类别:客服专员/助理网店/淘宝客服
关键字:客服京东客服淘宝客服天猫客服客服专员
上班地址:金辉路14号生物医药创新产业园区1号楼 1-3 203(公交站台:生物医药创新产业园)