1、 负责在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；

2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；

3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决；

4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标。

任职要求：

1、熟悉电商客服基本工作，有一年以上客服工作经验者优先；

2、大专以上学历；

3、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳；

4、团队意识强，有独立处理售前售后问题的能力；

薪资待遇：

1、转正后底薪4200+绩效提成+交通补贴+通话补贴+餐补+节假日福利

2、公司极其重视客服岗位，有极大的奖励机制；

3、公司会定期提供专业知识培训和销售技巧培训，增强岗位的软实力；

4、一年以上在职员工，每年有出国旅游福利；

5、帮助2019年6月3日后应届毕业生申请《杭州市高学历毕业生生活补贴》，标准为本科1万元、硕士3万元、博士5万元。

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