——————售后服务——————

1、除质量问题外，生鲜类商品一经售出不支持7天无理由退换货服务，不支持无理由拒收。

2、商家/供应商发货后，如消费者当面验收商品时发现商品存在质量问题，自签收商品起48小时内提出交易纠纷处理并提供相关有效凭证（如验收商品图片、完整的拆包视频等）消费者主张活体类商品死亡的，以及需要冷链运输的商品，需在配送员在场时当面开箱验货，如未开箱验货，收货后主张死亡的和产品质量有问题的，需在签收商品起24小时内坏商品与快递面单一起拍照并联系商家反馈（生鲜水果同理）；消费者主张非活体类商品变质、腐烂的，需在收到商品之时起48小时内拍照并上传举证。若商品的性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，消费者逾期未举证的，元芠品牌分销店铺不予受理。

 

——————服务承诺——————

本平台向您保证所售商品均为正品行货，请您放心购买；如您购物环节遇到任何问题，请第一时间联系客服人员，我们会尽心为您处理问题。

 

——————特殊说明——————

由于跨境购物自身的特殊性（物流距离，耗时较长，商品退换货出关时存在税费及清关障碍等问题），所售商品不支持任何无理由退换货，不支持无理由拒收。此类商品如果被拒收或退回，将扣除税费邮费等相关产生费用。请您务必当场验收，有问题请拍照拒收，并在售后规定时间内联系客服处理，没问题再签收（其他售后问题请参考售后服务）。

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