曾经接到客户的一个咨询电话，据客户描述，购买我司血球仪用了没多长时间，仪器就开始出现了问题，检测结果普遍不准确，尤其是红细胞计数、血红蛋白、红细胞压积等普遍偏低，去做检测的人们得到的检测结果都是贫血。 工程师经过严格的检查，仪器看上去还是崭新的，开机后正常运行，排除了人为破坏的可能。工程师又检查了仪器的运行程序以及各检测参数，均未发现异常。后，工程师决定实际检测一次，从采样到送检都仔细观察，一点不漏过，就在加试剂的时候，我们的工程师发现了猫腻，该客户所用的试剂并非仪器的原装试剂。原来问题就出现在这里。
经客户讲述，自己在网上查阅到血细胞分析仪的试剂是开放的，用不用厂家的试试剂对检测结果没有影响，便听信了该说法，在当地购买了一套试剂，回来就做了测试，并没有做相应的定标测试。
其实血细胞分析仪的试剂开放性是相对而言的，每个出厂的仪器采用的配件、检测方法、检测过程都是不同的，至少是有所差异的，因此对试剂的要求也要根据仪器来，如果试剂与原厂试剂性质相同，则可应用于血细胞分析，若不同，则需对仪器进行从新安装定标，这些客户自己是无法完成的。因此，建议客户在更换试剂时，务必询问清楚所购试剂是否有专业人员前来对仪器进行重新安装调整，若没有，则试剂的质量问题是否应受到质疑呢？
再次提醒广大客户，血球仪属精密检测仪器，血球仪试剂要求较高，切记勿乱用。
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